Nie zastanawiając się wezwali służby ratownicze - Straż Pożarną - i przystąpili do ewakuacji przebywających w budynku osób (pracownikówi oraz interesantów). Ewakuacja była o tyle utrudniona, że budynek ten posiada 3 kondygnacje z licznymi pomieszczeniami. Do czasu przybycia służb ratowniczych Straży, Policji oraz Pogotowia Energetycznego troje strażników zdołało sprawnie wyprowadzić wszystkich ludzi na zewnątrz, co pozwoliło uniknąć jakichkolwiek komplikacji zdrowotnych - z każdą osobą strażnicy rozmawiali o konieczności udzielenia pomocy medycznej. Żadna jednak nie wyraziła takiej potrzeby.
Jak się okazało przyczyną zadymienia było zwarcie instalacji elektrycznej w szafie energetycznej umieszczonej bezpośrednio przed budynkiem urzędu. Paląca się instalacja powodowała bardzo duże zadymienie - duszący i toksyczny dym wlatywał bezpośrednio do budynku.
