Kilka minut po zgloszeniu na miejscu był już patrol strazników. Okazało się, że wołanie o pomoc dobiegało z mieszkania na VII piętrze. Jednak dostęp do drzwi mieszkania oddzielały dodatkowe drzwi do tzw. przedsionka.
Piotr Będziewski, strażnik referatu Piątkowo:
- Wyraźnie słyszeliśmy wołanie kobiety o pomoc i to, że drzwi są otwarte. Ale chodzilo o drzwi do mieszkania a te przed nami były zakluczone. Pechowo nikogo z sąsiadów nie było w domu, tak więc tylko my mogliśmy przyjść z pomocą.
Rafał Krajewski, kierownik referatu, brał udział w interwencji:
- Poprzez dyżurnego wezwałem służby ratunkowe i poinformowałem, że drzwi są zakluczone, ale częściowo sa oszklone i wybijam szybę, ażeby wejść do środka. Nie było czasu na dyskusje - nie było wiadomo w jakim stanie jest kobieta i czy włączona jest maszynka na gaz? To była pora obiadowa.
W mieszkaniu zastaliśmy starszą kobietę, która leżała na plecach w kuchni i nie mogła się podnieść. Gaz był wyłączony. Na miejscu byli również strażacy. Po podniesieniu kobiety udzielono jej niezbędnej pomocy. Odmówiła pomocy medycznej.
Tym razem pomoc nadeszła w samą porę, ale montowanie przez mieszkańców dodatkowych drzwi dla większego bezpieczeństwa może przynieść odwrotny skutek.
